Câu hỏi thường gặp

 

1. Mua hàng trả góp là gì ?

Trả lời:

Trả góp là hình thức mua hàng, trong đó người mua có thể sẽ trả trước một phần tiền mua hàng. Phần còn thiếu người mua hàng sẽ vay ACS rồi hàng tháng sẽ trả dần cả phần gốc và phần lãi.

 

2. Làm thế nào để mua laptop trả góp mà không mất nhiều thời gian ?

Trả lời:

Để mua hàng trả góp không mất nhiều thời gian. Quý khách hãy đọc kỹ:

    - Điều kiện và giấy tờ cần thiết.

    - Cách đăng ký Online trên website Techmart.

    - Điền đầy đủ và chính xác các thông tin vào Form đăng ký.

    - Gọi điện theo số Hotline: 098.358.8387 để xác nhận hồ sơ đã được gửi đi.

    - Nói rõ với người bảo lãnh (sinh viên), vợ hoặc chồng (người đi làm đã lập gia đình) về việc đăng ký mua hàng trả góp.

    - Ghi lại chính xác những loại giấy tờ khi được thông báo kết quả và mang đầy đủ đến cửa hàng khi nhận bàn giao máy.

    - Có thái độ hợp tác khi nhân viên thẩm định của ACS gọi điện thoại xác minh thông tin.

 

3. ACS là công ty gì thế ?

Trả lời:

ACS tên chính xác là Công ty TNHH thương mại ACS Việt Nam. Là một công ty con của tập đoàn AEON GROUP Nhật Bản. ACS hoạt động ở nhiều quốc gia khác nhau tại Châu Á như Japan, China, Thailand, Singapore, Indonesia, Malaysia, … Ở Việt Nam, ACS hoạt động dưới danh nghĩa là công ty thương mại. ACS bán hàng cho khách hàng và thu số tiền cho vay với một mức phí trả chậm cam kết trên hợp đồng. Thông tin chi tiết vui lòng truy cập www.aeon.info

 

4. Thời gian duyệt hồ sơ của ACS là bao lâu ?

Trả lời:

Thời gian duyệt hồ sơ tính từ khi khách hàng gửi hồ sơ đi phụ thuộc vào nhiều vấn đề. Mức trung bình hiện nay Techmart đang triển khai khoảng 24 giờ, ví dụ:

    + Nếu Quý khách gửi Form đăng ký buổi sáng, buổi chiều sẽ có kết quả.

    + Nếu Quý khách gửi Form đăng ký buổi chiều, ngày hôm sau sẽ có kết quả.

Thông tin về kết quả hồ sơ sẽ được nhân viên của Techmart thông báo tức thời cho Quý khách.

Nếu Quý khách muốn biết tình trạng hồ sơ của mình, hãy liên lạc theo số Hotline của Techmart.

 

5. Anh ở tỉnh lẻ về Hà Nội làm việc, Anh có được mua trả góp không ?

Trả lời:

Trong phần điều kiện với đối tượng Người đi làm, Techmart có ghi rõ ACS hỗ trợ cả đối tượng có hộ khẩu ở tỉnh lẻ và ở Hà Nội. Nếu Anh có hộ khẩu ở tỉnh lẻ mà đang làm việc tại Hà Nội có nhu cầu mua hàng trả góp. Chắc chắn ACS sẽ hỗ trợ Anh mua hàng, tuy nhiên cần phải đáp ứng thêm các điều kiện sau:

- Có nguồn thu nhập ổn định.

- Gia đình hưởng ứng trong việc mua trả góp.

- Có thái độ hợp tác khi ACS gọi điện xác minh thông tin.

- Đủ tuổi trong điều kiện của ACS (21 tuổi trở lên).

- Đã là nhân viên chính thức của công ty.

- Không có nợ xấu ở các ngân hàng, các tổ chức tín dụng.

- Có số điện thoại bàn có dây đang sử dụng được (nếu không có thể lấy số bàn có dây của nhà hàng xóm).

 

6. Anh mua máy hộ bạn, ACS có đồng ý cho Anh vay không ?

Trả lời:

ACS hỗ trợ cho vay tiêu dùng cá nhân. Do vậy đối với trường hợp mua hộ người khác, ACS không giải quyết cho Anh mua hàng. Anh nên nói người muốn mua hàng nên trực tiếp đứng ra đăng ký vì những điều kiện của ACS khá dễ dàng. Ngoài ra giả sử người đứng ra nhờ vay không thanh toán cho ACS mà người đại diện trên hợp đồng là Anh. Uy tín của Anh sẽ bị ảnh hưởng ! Vì vậy Anh không nên đứng ra mua hộ cho người khác.

 

7. Tỷ lệ xét duyệt trung bình của ACS là bao nhiêu ?

Trả lời:

Theo số liệu thực tế của Techmart. Tỷ lệ khách hàng được mua trả góp tính trên số lượng hồ sơ Techmart gửi cho ACS khoảng 80%. Đây là con số rất cao so với các đơn vị khác có dịch vụ trả góp trên thị trường. Do vậy Quý Khách lựa chọn Techmart để mua trả góp, đây là một lựa chọn rất thông minh và sáng suốt !

 

8. Em là sinh viên ở tỉnh lẻ, hiện em đang học trung cấp. Em có được mua trả góp không ?

Trả lời:

Trong phần điều kiện và thủ tục đối với đối tượng sinh viên. Techmart ghi rất rõ hỗ trợ đối tượng sinh viên tỉnh lẻ. Do vậy em hoàn toàn có thể mua hàng trả góp tại Techmart. Tuy nhiên, để hồ sơ được duyệt. Em cần đáp ứng thêm các điều kiện sau:

    - Có người đứng ra bảo lãnh (bố, mẹ, anh, chị, em ruột).

    - Người bảo lãnh đồng ý đứng ra bảo lãnh cho người mua.

    - Có thái độ hợp tác khi ACS gọi điện xác minh thông tin.

    - Đủ tuổi trong điều kiện của ACS (18 tuổi trở lên).

    - Người bảo lãnh không có nợ xấu ở các ngân hàng, các tổ chức tín dụng.

    - Có số điện thoại bàn có dây đang sử dụng được (nếu không có thể lấy số bàn có dây của nhà hàng xóm).

 

9. Em là sinh viên đăng ký mua trả góp. ACS có gọi cho bố mẹ em không ? Bố mẹ em phải đồng ý em mới được lấy máy phải không ? Khi nhận bàn giao máy, bố mẹ em có phải đến cửa hàng cùng em không ?

Trả lời:

Để trả lời câu hỏi trên, Anh xin nói rõ 3 ý sau:

    - Với đối tượng sinh viên. Trong phần điều kiện và thủ tục Techmart có ghi rất rõ điều kiện "phải có người đứng ra bảo lãnh và người bảo lãnh hưởng ứng việc mua hàng". Do vậy trong quá trình thẩm định, ACS sẽ gọi điện cho người bảo lãnh để xác minh thông tin và hỏi ý kiến về việc đồng ý bảo lãnh cho người đăng ký mua hàng trả góp.

    - Với những điều kiện trên, chắc chắn người bảo lãnh phải đồng ý bảo lãnh thì em mới được lấy máy.

    - Khi nhận bàn giao máy, bố mẹ em không cần phải đến cửa hàng để ký giấy tờ. Chỉ cần em mang đủ giấy tờ theo thông báo của nhân viên bán hàng là được. Việc thẩm định thông tin tất cả sẽ qua điện thoại giữa nhân viên thẩm định với người đứng ra bảo lãnh.

 

10. Em là sinh viên có nhu cầu mua trả góp. Bố, mẹ em ở quê kinh doanh tự do. Em có được mua hàng trả góp không ?

Trả lời:

Nhiều khách hàng của Techmart cũng giống trường hợp của em, đã được bàn giao rất nhanh kể từ khi đăng ký. Em hoàn toàn có thể mua hàng trả góp miễn là bố mẹ em đồng ý bảo lãnh cho em. Em hãy tải Form đăng ký về, điền đủ thông tin và gửi Form theo hướng dẫn.

 

11. Em là sinh viên năm cuối, còn 10 tháng nữa là ra trường. Em có được mua hàng trả góp không ?

Trả lời:

Đối với trường hợp của Em. ACS vẫn sẽ giải quyết cho Em mua hàng trả góp. Tuy nhiên, vì thời gian tốt nghiệp của em chỉ còn 10 tháng. Nên ACS chỉ giải quyết cho Em vay với các mức kỳ hạn dưới 10 tháng. Tức là giải quyết cho Em vay với kỳ hạn 06 tháng và 09 tháng. Tuy nhiên Em nên cân đối khoản thu nhập cá nhân của bố mẹ và cân đối số tiền thanh toán hàng tháng một cách hợp lý. Tránh bị bội chi gây ảnh hưởng đến vấn đề tài chính của gia đình em.

 

12. Anh là chủ quán Café có được mua hàng trả góp không ?

Trả lời:

Trong phần điều kiện và thủ tục đối với chủ hộ kinh doanh. Techmart ghi rất rõ hỗ trợ đối tượng chủ hộ kinh doanh cá thể. Do vậy Anh hoàn toàn có thể mua hàng trả góp tại Techmart. Tuy nhiên để hồ sơ được duyệt, Anh cần đáp ứng những điều kiện sau:

    - Có nguồn thu nhập ổn định.

    - Gia đình hưởng ứng trong việc mua trả góp.

    - Có thái độ hợp tác khi ACS gọi điện xác minh thông tin.

    - Đủ tuổi trong điều kiện của ACS (21 tuổi trở lên).

    - Giấy phép đăng ký kinh doanh trên 06 tháng.

    - Không có nợ xấu ở các ngân hàng, các tổ chức tín dụng.

    - Có số điện thoại bàn có dây đang sử dụng được (nếu không có thể lấy số bàn có dây của nhà hàng xóm)

 

13. Những sản phẩm nào trên website Techamrt có thể mua trả góp ?

Trả lời:

Techmart đang và sẽ hướng đến việc đa dạng sản phẩm kinh doanh. Hiện nay với dịch vụ mua hàng trả góp Techmart chỉ hỗ trợ khách hàng đăng ký mua các sản phẩm tin học như Laptop, Desktop, Tablet, Máy văn phòng, Thiết bị kỹ thuật số hoặc mua gộp các linh kiện trên cùng một đơn hàng. Riêng đối với điện thoại Techmart không hỗ trợ bán trả góp !

 

14. Thu nhập của Anh là 5 triệu, Anh có thể mua máy 60 triệu không ?

Trả lời:

Trong phần thông tin tài chính mua hàng trả góp. Anh chỉ được vay số tiền tối đa là 20 triệu (gấp 04 lần thu nhập). Vì vậy nếu Anh muốn mua máy 60 triệu, số tiền trả trước của Anh là 40 triệu, số tiền được ACS hỗ trợ là 20 triệu mà thôi !

 

15. Khi mua hàng trả góp sử dụng dịch vụ của ACS, Anh có được lấy hóa đơn VAT không ?

Trả lời:

Khi mua hàng trả góp sử dụng dịch vụ của ACS, Anh sẽ được nhận hóa đơn VAT. Tuy nhiên Anh sẽ không được lấy hóa đơn VAT ngay lúc bàn giao máy. Vì Techmart phải xuất hóa đơn cho ACS, sau đó ACS mới xuất hóa đơn cho khách hàng. Do vậy thời điểm Anh được nhận hóa đơn VAT sẽ bị trễ vài ngày so với bình thường. Ngoài ra có một lưu ý quan trọng, "ACS chỉ xuất hóa đơn về tên công ty khách hàng đang làm việc". Do vậy nếu Anh muốn viết hóa đơn VAT sang công ty khác sẽ không được. Trường hợp Anh không nhận được hóa đơn VAT sau 10 ngày làm việc. Anh có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng của Techmart hoặc liên hệ trực tiếp với văn phòng ACS tại Hà Nội:

Địa chỉ: Tầng 3, số 58, ngõ 221, Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội.

Điện thoại: 04.3974.3274 – 04.3974.3275

Người liên hệ: Ms.Hồng

 

16. Nếu Anh tất toán hợp đồng mua trả góp với ACS, số tiền anh phải nộp phạt là bao nhiêu ?

Trả lời:

Đối với dịch vụ tín dụng của ACS, trong quá trình thanh toán hàng tháng. Theo điều khoản trên hợp đồng đã ký kết, Anh hoàn toàn có thể "tất toán" hợp đồng Anh đã tham gia. Tuy nhiên, theo quy định trên hợp đồng. Anh phải chịu phạt một khoản tiền bằng 50% số tiền lãi của thời gian còn lại của hợp đồng. Lãi suất này chốt cố định tính từ thời điểm ký hợp đồng.

 

17. Anh đã đăng ký một hợp đồng với ACS rồi. Anh muốn mua trả góp thêm một cái nữa có được không ?

Trả lời:

Để trả lời câu hỏi này, Em xin chia làm 02 trường hợp:

    - Trường hợp 1: Hợp đồng Anh tham gia đã kết thúc. Tức Anh đã thanh toán đầy đủ và đều đặn số tiền trên hợp đồng cũ. Anh sẽ được ACS cấp cho một thẻ gọi là "thẻ khách hàng thân thiết". Khi đã có thẻ này Anh sẽ được nhận nhiều ưu đãi mỗi khi đăng ký mua trả góp của ACS như thời gian thẩm định chỉ khoảng 30 phút, không yêu cầu nhiều giấy tờ …

    - Trường hợp 2: Hợp đòng Anh tham gia chưa kết thúc. Tức Anh vẫn đang thanh toán hàng tháng cho ACS. Nếu số tiền nợ lại lớn hơn 1/3 giá trị sản phẩm Anh đã đăng ký. Anh sẽ không được ACS chấp thuận. Nếu số tiền nợ lại nhỏ hơn 1/3 giá trị sản phẩm Anh đã đăng ký. ACS sẽ xem xét mức thu nhập của Anh có hợp lý để thanh toán cho hợp đồng mới không. Từ đó đưa ra quyết định và báo lại cho Anh trong thời gian sớm nhất.

 

18. Hôm nay mùng 6 Anh lấy máy, đến khi nào Anh phải thanh toán kỳ đầu tiên ?

Trả lời:

ACS tính kỳ đầu tiên thanh toán như sau:

    - Nếu khách hàng đăng ký, nhận bàn giao sản phẩm và được duyệt trước ngày mùng 10 hàng tháng. Mùng 02 của tháng kế tiếp khách hàng sẽ phải thanh toán kỳ đầu tiên.

    - Nếu khách hàng đăng ký nhận bàn giao sản phẩm và được duyệt sau ngày mùng 10 hàng tháng. Mùng 02 của tháng sau nữa khách hàng mới phải thanh toán kỳ đầu tiên.

Đối với trường hợp của Anh là mùng 06 đăng ký, nhận bàn giao sản phẩm và được duyệt. Theo quy định đến mùng 02 của tháng sau Anh sẽ phải thanh toán kỳ đầu tiên.

 

19. Trên hợp đồng là mùng 02 hàng tháng Anh phải thanh toán tiền cho ACS, nếu Anh thanh toán chậm có phải chịu phí phạt không ?

Trả lời:

Anh nên chi trả đúng hạn hàng tháng theo hợp đồng đã ký với ACS bởi vì nếu lịch sử thanh toán của Anh tốt. Anh sẽ được nhận nhiều ưu đãi của ACS như được nhận thẻ "khách hàng thân thiết", được thẩm định nhanh, được giảm lãi suất ở những lần mua hàng sau, không cần giấy tờ (CMND, Hộ Khẩu, Hóa đơn …)

Theo quy định của ACS, mùng 02 hàng tháng khách hàng phải thanh toán số tiền trả góp hàng tháng. Nếu Anh thanh toán sau ngày mùng 02, theo điều khoản trên hợp đồng đã ký (mặt sau của tờ phiếu đăng ký). Anh sẽ chịu phí trễ là 5.000 đồng một ngày tính từ ngày mùng 02.

 

20. Khi Anh muốn thanh toán, Anh có thể thanh toán ở đâu ?

Trả lời:

Theo quy định thanh toán của ACS, Anh có thể thanh toán dưới những hình thức sau:

    - Thanh toán trực tiếp:

        Chi nhánh Công ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam.

        Địa chỉ: Tầng 3, số 58, ngõ 221, Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội.

        Điện thoại: 04.3974.3430 – 04.3974.32.74 – 04.3974.3275

    - Thanh toán chuyển khoản:

Thanh toán không mất phí:

+ Chuyển khoản qua thẻ ATM của ngân hàng ngoại thương VCB. Thông tin chuyển khoản như sau:

Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH TM ACS Việt Nam

Số tài khoản: 0021002065743

Chú ý: Gọi điện theo số 04.3974.3430 sau khi chuyển tiền để thông báo cho ACS số tiền chuyển và số tài khoản đã chuyển

+ Khách hàng mang theo giấy báo thanh toán ACS đã gửi đến khách hàng để nộp tiền mặt vào tài khoản của ACS tại các ngân hàng: Đông Á Bank, Sacombank, Techcombank, HSBC. Thông tin nộp tiền như sau:

Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH TM ACS Việt Nam

Số tài khoản: 090239179001

Ngân hàng HSBC (Việt nam), Hồ Chí Minh

Chú ý: Gọi điện theo số 04.3974.3430 sau khi chuyển tiền để thông báo cho ACS số tiền chuyển và số tài khoản đã chuyển.

Thanh toán có mất phí:

Mức phí tùy theo từng hệ thống ngân hàng khách hàng sử dụng. Mức phí rẻ nhất là mức phí nộp tiền mặt vào tài khoản của ACS tại các phòng giao dịch vủa VCB là 11.000 vnd.

Thông tin nộp tiền như sau:

Số tài khoản: 0021002065743

Tên người thụ hưởng: Công ty TNHH TM ACS Việt Nam

Tên ngân hàng/ chi nhánh: Vietcombank – chi nhánh Hà Nội.

Người nộp tiền: ghi rõ họ và tên, số CMND, số hợp đồng.

Được đăng vào

Viết bình luận